国家卫生健康委近日发布通知，旨在健全社会心理服务体系，为人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务。为此，国家卫生健康委与工业和信息化部协作，特设“12356”为全国统一心理援助热线电话号码。

通知要求，各地应积极协调地方通信管理局及电信、移动、联通、广电等运营商，对辖区内卫生健康行政部门主管的心理援助热线号码进行相应调整，力争在2025年春节或元旦前后正式运行，并确保在2025年5月1日0时前，拨打“12356”电话号码即可接通心理援助热线。同时，各地需持续推进心理援助热线的建设，原则上每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少开通1条心理援助热线，每条热线至少设置2个坐席，配备足量符合要求的咨询员，每日提供不少于18小时的心理援助服务。若设区的市（州、盟）暂不具备设置条件，可由省级热线承担相应功能。

各级卫生健康行政部门需加强培训、监督与指导，提升专业队伍建设，并积极推动心理援助与110、119、120等服务热线和综治维稳工作建立联动机制，以提高心理援助效能。此外，各地应结合实际设置一定时间的过渡期，确保原有热线号码和“12356”均可接通，以平滑过渡至新的服务模式。

来源：央视新闻