二手手机市场：破局与跨越鸿沟

文 | 林翠萍

编辑 | 尹茗

封面/头图来源 | 摄图网

二手手机市场，如同二手房、二手车一样，是二手交易中最为庞大的品类之一。其线上化率逐年攀升，交易规模逐年扩大。综合性平台与垂直类平台纷纷布局，市场竞争激烈。从2015年的井喷式爆发至今，二手手机回收市场再次吸引了巨头们的目光。

9月11日，58同城旗下的二手交易平台转转宣布完成3亿美元B轮融资，而在此前，京东宣布与数码回收平台“爱回收”进行战略合并，并领投其超过5亿美元的融资。阿里巴巴也曾战略投资回收宝，淘宝则孵化出了自己的二手交易平台——闲鱼。巨头们纷纷下场，二手手机市场的格局已初步显现。

然而，与其他品类的二手交易平台所面临的问题一样，二手手机市场在我国与电商市场相比，仍存在行业规范、用户教育成本、用户行为规范等问题。要在这个市场中占据绝对份额并获得用户认可，仍需较长一段时间的行业普及，以及跨越信任鸿沟。

一台二手手机从回收到二次售卖，需要经过多重环节。智能机更新换代的加速，催生了二手手机的回收、售卖、租赁、验机、维修等业务，并吸引了越来越多的关注。据回收宝创始人何帆估算，中国每年在手机上的消费达1万亿，但这1万亿的资产并不像房子一样会增值，电子产品永远在贬值。因此，二手手机的回收与再利用，不仅是对资源的再利用，更是对价值的延续。

然而，早期由于消费者意识不够，且二手行业传统上依赖线下实体交易，导致交易体系不完善、中间环节过多、信息及价格不透明等问题，这在很大程度上阻碍了二手手机行业的发展。如今，随着90后/95后新消费人群的崛起，以及信用交易体系的完善，二手手机市场正在迎来新的发展机遇。

目前，二手手机市场的参与者主要分为综合性二手交易平台和垂直类手机平台，业务模式包括C2C、C2B回收和B2C售卖。在回收端，爱回收和回收宝是主要的代表公司，分别隶属于阿里和京东阵营。在售卖端，如可乐优品和找靓机，二者均采用B2C模式，对产品品质进行有效管控，并提供售后服务。

尽管二手手机市场展现出了巨大的潜力，但行业的进一步爆发仍需跨越三大鸿沟：信任鸿沟、价格鸿沟和效率问题。目前，消费者对于二手手机的信任度还有待提高，价格体系还需进一步优化，而效率问题则与行业链条过长密切相关。

随着4G向5G的过渡，即将迎来新的换机潮，这可能会使二手手机市场迎来更大规模的爆发。但在这之前，行业仍需通过连续的市场教育、优质的服务和体验，以及优化价格体系，来进一步提高消费者的信任度，缩短交易链条，提高交易效率，从而推动整个行业的健康发展。